"케이뱅크 계좌가 거래중지됐어요" "입출금이 안 되는데 어떻게 풀죠?" 1년 이상 사용하지 않은 계좌는 자동으로 거래중지될 수 있습니다.
다행히 케이뱅크는 앱에서 3~5분 안에 간단히 거래중지를 해제할 수 있습니다. 본인인증만 하면 바로 풀리는 경우도 있고, 증빙서류를 제출하면 최대 3일 내 해제됩니다. 지금부터 케이뱅크 거래중지 계좌 해제하는 방법을 단계별로 알려드리겠습니다.
목차
1. 케이뱅크 거래중지 계좌 해제 방법 (5단계)
1-1. 1단계: 케이뱅크 앱 접속
스마트폰에서 케이뱅크 앱을 실행하고 로그인하세요.
- 로그인하면 거래중지된 계좌에 "거래중지" 표시가 보입니다.
1-2. 2단계: 전체 메뉴 선택
화면 하단 우측 '전체' 메뉴를 선택하세요.
1-3. 3단계: 검색창에 "거래중지" 검색
전체 메뉴 화면 상단 검색창에 "거래중지" 라고 입력하세요.
1-4. 4단계: ‘거래중지 풀기’ 선택 및 계좌 선택
검색 결과 또는 고객센터 목록에서 '거래중지 풀기' 메뉴를 클릭하세요.
- 거래중지된 계좌 목록이 나타나면 해제하고 싶은 계좌를 선택합니다.
1-5. 5단계: 본인인증 또는 증빙서류 제출
화면 안내에 따라 본인인증 또는 증빙서류를 제출하세요.
방법 1: 공공 마이데이터 인증 (권장)
- '공공 마이데이터(직장가입자 확인)' 선택
- 건강보험공단 연동으로 직장인 신분 확인
- 즉시 해제 완료 (가장 빠른 방법)
방법 2: 증빙서류 제출
약관 동의 후 아래 서류 중 하나를 사진 찍어 업로드합니다.
- 아파트 관리비 고지서 (본인 주소지)
- 건강보험 고지서 (본인 명의)
- 휴대폰·전기·수도·도시가스 고지서
- 지방세·국세 고지서
- 사업자등록증명원 (본인이 대표인 경우)
- 건강보험자격득실확인서
※ 서류는 최근 3개월 내 발급된 것만 가능합니다.
제기준에서 대략 30분 정도 있으니까 풀린 것 같습니다. 계좌를 다시 보면 오른쪽에 있던 거래중지 표시가 없어진 것을 확인할 수 있습니다.
2. 거래중지 계좌란? (조건·영향)
일정 기간 이상 거래가 없을 때 보이스피싱·대포통장 악용 방지를 위해 이체 등이 제한되는 계좌입니다.
2-1. 거래중지 대상 조건
| 예치 잔액 | 거래 없는 기간 | 조치 |
|---|---|---|
| 1만 원 미만 | 1년 | 거래중지 |
| 1만 원 이상 ~ 5만 원 미만 | 2년 | 거래중지 |
| 5만 원 이상 ~ 10만 원 미만 | 3년 | 거래중지 |
예: 잔액이 5천 원인 계좌를 1년간 사용 안 하면 → 거래중지
2-2. 거래중지되면?
- 이체 불가
- 자동이체 불가
- 체크카드 사용 불가
- 입금은 가능 (출금만 제한)
3. 거래중지 해제 시 주의사항
3-1. 서류 제출 요건
- 최근 3개월 내 발급 서류만 인정
- 작년에 받은 관리비 고지서는 인정되지 않음
3-2. 본인 명의 확인
- 본인 명의 서류만 가능
- 관리비 고지서: 케이뱅크에 등록된 주소지와 일치해야 함
- 건강보험 고지서: 본인 명의만 인정
- 사업자등록증: 본인이 대표인 경우만 가능
3-3. 해제 소요 시간
- 공공 마이데이터: 즉시 해제
- 서류 제출: 최소 1시간~최대 수일 소요 가능, 보통 안내상 “최대 3일 이내”로 공지
급한 경우에는 공공 마이데이터 인증을 우선 시도하는 것이 좋습니다.
4. 거래중지 예방하는 방법
4-1. 1년에 1회 이상 거래
- 입출금 1회만 해도 거래중지 방지
- 거래중지 예고 문자를 받으면, 1원이라도 이체하면 바로 해제·예방
4-2. 자동이체 설정
- 정기 자동이체 설정 시 자동으로 거래 내역 발생
- 월 1,000원이라도 자동이체 걸어두면 거래중지 걱정 거의 없음
4-3. 케이뱅크 앱 정기 확인
- 3개월마다 앱 접속해 잔액·거래 상태 확인
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 거래중지 계좌에 돈은 그대로 있나요?
네, 잔액은 그대로 있습니다. 출금만 제한되고, 입금은 정상 가능합니다.
Q. 공공 마이데이터 인증이 뭔가요?
건강보험공단 직장가입자 정보를 연동해 본인 확인을 하는 방식입니다. 별도 서류 없이 가장 빠르게 해제할 수 있는 방법입니다.
Q. 서류 제출 후 언제 해제되나요?
서류 확인에 최소 1시간 이내부터 며칠까지 소요될 수 있고, 안내상 최대 3일 정도를 보라고 되어 있습니다. 승인되면 문자 또는 앱 알림으로 통보됩니다.
Q. 거래중지 예고 문자를 받았어요.
예고 단계에서는 1원이라도 이체하면 거래중지가 예방되는 경우가 많습니다. 미리 한 번 입출금을 해주세요.
Q. 여러 계좌가 거래중지됐어요.
‘거래중지 풀기’ 화면에서 여러 계좌를 한 번에 선택해 해제할 수 있습니다.
Q. 해제 후 또 거래중지될 수 있나요?
네, 다시 1년 이상 거래가 없으면 동일하게 거래중지 대상이 될 수 있습니다. 최소 연 1회 정도는 입출금을 해 주세요.
케이뱅크 고객센터
- 전화: 1522-1000
- 앱 내 문의: 케이뱅크 앱 → 전체 → 고객센터 → 1:1 문의
케이뱅크 계좌 거래중지됐어도 당황하지 마세요! 앱에서 ‘거래중지 풀기’ 메뉴만 찾으면 대부분 몇 분 안에 해제할 수 있습니다. 공공 마이데이터 인증을 선택하면 가장 빨리 풀리니, 지금 바로 시도해보세요.
위 내용은 케이뱅크 거래중지 계좌에 대한 일반적인 안내이며, 실제 조건·서류·처리 시간은 은행 내부 정책 및 관련 법규 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 사항은 케이뱅크 앱 공지 또는 고객센터를 통해 다시 확인하시기 바랍니다.