"보일러가 안 켜지는데 리모컨에 E3이라고 떠요" "E110 에러가 계속 반복되는데 뭐가 문제일까요?" 겨울철 보일러 사용 중 갑자기 에러코드가 뜨면 누구나 당황합니다.
경동나비엔 보일러에서 가장 자주 발생하는 에러는 Er03(점화 불량)과 Er10(배기 이상)입니다. 다행히 대부분은 간단한 셀프 조치로 해결 가능하며, 불필요한 AS 비용을 아낄 수 있습니다. 지금부터 에러코드별 원인과 해결 방법을 알려드리겠습니다.
목차
1. Er03 / E3 / E003 에러 - 점화가 안 돼요
1-1. 이 에러는 뭔가요?
보일러가 작동하려고 하지만 불이 붙지 않는 상태입니다.
리모컨에 확인/점검 램프가 빨간색으로 깜박이면서 숫자 03 또는 E3(E003) 표시가 나타납니다.
원인 3가지
| 원인 | 설명 | 발생 비율 |
|---|---|---|
| 댁내 가스 공급 차단 | 가스계량기 밸브 잠김, LPG 가스통 소진, 가스공급 업체 점검 중 | 60% |
| 가스 중간밸브 잠김 | 보일러와 연결된 노란색 주름 배관의 밸브가 닫힘 | 25% |
| 점화 부품 고장 | 점화 플러그, 가스밸브, 점화 전극봉 이상 | 15% |
1-2. 직접 해결하기 (3단계)
1단계: 가스 공급 확인
가스레인지 테스트
- 주방 가스레인지를 켜보세요
- 불꽃이 정상적으로 켜지나요?
- ✅ 켜짐: 가스 공급 OK → 2단계로
- ❌ 안 켜짐: 가스 공급 문제
가스 공급 문제 시
- 가스계량기 위치 확인
- 아파트: 베란다, 보일러 근처, 복도
- 다세대: 복도, 건물 외벽
- 단독주택: 건물 외벽
- 밸브가 닫혀 있으면 열기
- LPG 사용 시: 가스통 잔량 확인
주의: 가스계량기 밸브가 봉인된 경우 → 가스공급업체에 연락하세요.
2단계: 가스 중간밸브 확인
보일러 본체 옆 배관 중 노란색(주황색) 주름진 배관이 가스 배관입니다.
밸브 상태 확인
- ✅ 열림: 배관과 나란히 일자 모양 (ㅡ)
- ❌ 잠김: 배관과 직각 모양 (⊥)
- → 잠긴 경우 일자로 돌려서 열어주세요
3단계: 보일러 재부팅
- 보일러 본체 전기코드 220V 뽑기
- 30초 대기
- 전기코드 다시 꽂기
- 온수 또는 난방 작동 확인
감전 주의: 물기 없는 손으로 조심히 진행하세요.
1-3. AS 신청이 필요한 경우
위 3단계 시도 후에도 Er03 에러가 계속 반복되면 다음과 같은 부품 문제일 수 있습니다.
- 점화 플러그 교체 필요
- 가스밸브 교체 필요
- 점화 전극봉 청소 또는 교체
→ 직접 고치기 어렵습니다. 경동나비엔 고객센터 (1588-1144)로 AS 신청하세요.
2. Er10 / E110 에러 - 배기가 안 돼요
2-1. 이 에러는 뭔가요?
연통(배기관)으로 연소 가스가 제대로 배출되지 않는 상태입니다.
리모컨에 확인/점검 램프가 깜박이면서 숫자 10 또는 E110 표시가 나타납니다.
원인 4가지
| 원인 | 설명 | 발생 비율 |
|---|---|---|
| 연통(배기관) 막힘 | 건축 먼지, 페인트, 벌레집, 고드름 | 40% |
| 응축수 호스 동결 | 콘덴싱 보일러, 동절기 한정 | 30% |
| 역풍 | 바람 강한 날 연통으로 맞바람 | 20% |
| 풍압 센서 고장 | 센서 자체 불량 | 10% |
2-2. 직접 해결하기
동절기 (12~2월): 응축수 호스 동결 확인
응축수 호스란?
- 에어컨 물 빠지는 호스처럼 생김
- 보일러 하단에서 바깥으로 연결
- 콘덴싱 보일러만 해당 (일반 보일러는 없음)
동결 확인 방법
- 응축수 호스를 양손으로 위아래 잡기
- 빨래 짜듯이 비틀어보기
- "우드득" 소리 나면 → 동결된 상태
해동 방법
- 호스를 보일러에서 분리
- 50도 이내 미지근한 물에 담그기 (뜨거운 물 X)
- 완전히 녹으면 다시 연결
- 호스를 아래로 경사지게 설치 (물이 고이지 않게)
- 보온재(스티로폼, 보온 테이프)로 감싸기
연중: 연통 상태 확인
연통 막힘 확인
- 건물 외벽 연통 끝부분 확인
- 겨울: 고드름 맺혔는지 확인
- 새집: 건축 먼지, 페인트 막힘
- 연중: 벌레집, 이물질
조치
- 고드름: 안전하게 제거
- 찌그러짐/막힘: 보일러 설치업체 연락 (직접 고치기 어려움)
- 바람 강한 날: 일시적 현상
보일러 재부팅
- 전기코드 220V 뽑기
- 30초 대기
- 다시 꽂기
- 작동 확인
→ 바람이 약해지면 자연스럽게 해결되는 경우가 많습니다.
2-3. AS 신청이 필요한 경우
- 연통이 심하게 찌그러짐 (교체 필요)
- 송풍기(팬모터) 고장
- 풍압 센서 불량
→ 직접 고치기 어렵습니다. 경동나비엔 고객센터 (1588-1144)로 AS 신청하세요.
3. 경동나비엔 고객센터 및 AS 신청
3-1. 고객센터
전화: 1588-1144 (평일 09:00~18:00)
3-2. 홈페이지 AS 신청
→ www.kdnavien.co.kr
→ 상단 'AS/서비스'
→ 'AS 신청'
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 에러코드가 뜨면 무조건 AS 불러야 하나요?
아니요. 무조건은 아닙니다. 셀프로 해결할 수 있는 것들이 있습니다. 위 글의 단계별 해결 방법을 먼저 시도해보세요.
Q. 보일러 재부팅은 어떻게 하나요?
전기코드를 뽑았다가 30초 후 다시 꽂으면 됩니다.
Q. 같은 에러가 계속 반복되는데요?
셀프 조치 후에도 반복되면 부품 고장이므로 AS 신청하세요.
Q. 겨울철 응축수 호스가 자주 어는데요?
호스에 보온재를 감고 경사지게 설치하면 예방됩니다.
Q. 가스 냄새가 나는데 보일러를 켜도 되나요?
절대 안 됩니다. 즉시 가스 차단 후 한국가스안전공사 (1544-4500) 연락하세요.
5. 핵심 정리
Er03 / E3 / E003 (점화 불량)
- 원인: 가스 공급 차단, 중간밸브 잠김, 점화 부품 고장
- 직접 해결: 가스 공급 확인 → 중간밸브 열기 → 재부팅
- AS 필요: 점화 부품 고장 시
Er10 / E110 (배기 이상)
- 원인: 연통 막힘, 응축수 호스 동결, 역풍
- 직접 해결: 연통 확인 → 응축수 호스 해동 → 재부팅
- AS 필요: 연통 교체, 송풍기 고장 시
고객센터
- 전화: 1588-1144
- 홈페이지: www.kdnavien.co.kr
겨울철 갑작스러운 보일러 에러, 당황하지 말고 에러코드별 원인을 확인한 후 셀프 조치를 시도해보세요. 직접 해결할 수 있는 것들이 있습니다. 해결이 안 되면 안전하게 AS를 신청하세요!
위 내용은 경동나비엔 보일러 에러코드에 대한 일반적인 안내이며, 실제 상황은 모델·설치 환경에 따라 다를 수 있습니다. 셀프 조치 후에도 문제가 해결되지 않거나 가스 누출·이상 소리 등 위험 징후가 있으면 즉시 사용을 중단하고 전문가에게 문의하시기 바랍니다.