"쿠팡에서 개인정보가 유출됐다던데 내 정보도 털렸을까?" "지금 당장 뭘 해야 하나요?" 2025년 11월 쿠팡 해킹 사건으로 전국민이 불안에 떨고 있습니다.
쿠팡은 2025년 11월 29일, 고객 계정 3,370만 개의 개인정보가 무단 노출됐다고 공식 발표했습니다. 이름, 전화번호, 주소 등이 노출됐으며, 사실상 대다수의 고객이 피해 대상이 될 수 있습니다.
목차
1. 유출 사건 전체 정리
1-1. 규모: 3,370만 명
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 유출 계정 | 약 3,370만 개 |
| 쿠팡 발견일 | 2025년 11월 18일 |
| 공식 발표 | 2025년 11월 29일 |
| 유출 시작일 | 2025년 6월 24일부터 (쿠팡 조사 결과) |
1-2. 유출 경위
- 2025년 11월 18일, 쿠팡은 약 4,500명의 고객 계정과 관련된 개인정보 무단 접근 사실을 인지했습니다
- 후속 조사 결과 3,370만 건의 계정 정보가 노출되었다는 것을 알게 되었습니다
- 인지한 즉시 쿠팡은 경찰청, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원 등 관계 당국에 해당 사건을 신고했습니다
1-3. 유출된 정보
노출된 정보
- 이름
- 이메일 주소
- 배송 주소록 (이름, 전화번호, 주소)
- 일부 주문 정보
안전한 정보 (쿠팡 발표)
- 카드 정보 등 결제 정보
- 신용카드 번호
- 패스워드 등 로그인 관련 정보
2. 내 정보 유출 여부 확인하기
2-1. 문자 또는 이메일 확인
대상자분들께는 이메일 또는 문자 메시지를 통하여 관련 사실을 안내하고 있습니다.
쿠팡에서 발송한 문자나 이메일을 확인하세요.
주의: 쿠팡을 사칭한 가짜 스미싱 문자도 많으니, 링크가 있는 문자는 절대 클릭하지 마세요.
2-2. 쿠팡 앱 공지 확인
쿠팡 앱 메인 화면에 공지가 떠 있습니다.
확인 방법
- 쿠팡 앱 실행
- 메인 화면 중앙의 공지 팝업 또는 배너 확인
- 하단 '고객센터' → '쿠팡공지' 에서 자세한 내용 확인
3. 2차 피해 예방 - 스미싱 절대 주의
쿠팡 사칭 스미싱은 반드시 조심해야 합니다
3-1. 이런 문자·전화 조심하세요
100% 사기입니다
- "긴급 보안 업데이트 필요" + 링크 ❌
- "피해 보상금 신청하세요" + 링크 ❌
- "환불 처리 완료, 확인하세요" + 링크 ❌
- "개인정보 유출 확인하기" + 링크 ❌
- "OTP 번호 알려주세요" (전화) ❌
3-2. 절대 하지 마세요
- 출처 불명 링크 절대 클릭 금지
- 앱 다운로드 요구 시 거부
- 전화로 개인정보 절대 알려주지 말기
- 계좌번호·카드번호·OTP 번호 절대 알려주지 말기
4. 추가 대응 (선택 사항)
쿠팡은 "추가 조치 불필요"라고 했지만, 불안하다면 다음과 같은 방법을 하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
4-1. 비밀번호 변경 (선택)
변경 방법
- 쿠팡 앱 하단 '마이쿠팡' 선택
- 상단 우측 톱니바퀴(설정) 아이콘
- '회원정보 수정'
- '비밀번호 변경'
- 새 비밀번호 설정
다른 사이트에서도 같은 비밀번호를 사용했다면 모두 변경하는 것이 좋습니다.
4-2. 카드 사용 내역 확인
일주일에 한 번씩 카드 사용 내역을 확인하세요.
- 카드사 앱에서 사용 내역 조회
- 모르는 결제 발견 시 즉시 카드사에 연락
4-3. 가족과 지인에게 알리기
부모님과 어르신들에게 꼭 알려주세요
알려줄 내용
- 쿠팡에서 개인정보 유출됨
- "피해 보상" 문자는 100% 사기
- 링크 절대 클릭하지 말 것
- 전화로 개인정보 요구 시 거부
5. 쿠팡 문의처
추가 문의
이메일: incident_help@coupang.com
쿠팡 고객센터
- 전화: 1577-7011
- 앱 내 채팅: 쿠팡 앱 → 고객센터
6. 자주 묻는 질문
Q. 쿠팡 회원이면 무조건 유출된 건가요?
3,370만 명이 유출되어 대다수의 고객이 해당됩니다. 문자나 이메일로 개별 안내를 받으셨다면 유출 된 것으로 보시면 됩니다.
Q. 신용카드 번호도 털렸나요?
쿠팡은 결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 정보는 유출되지 않았다고 발표했습니다.
Q. 비밀번호도 바꿔야 하나요?
쿠팡은 "추가 조치 불필요"라고 했지만, 불안하다면 변경하셔도 됩니다.
Q. 쿠팡을 탈퇴하면 안전한가요?
탈퇴해도 이미 유출된 정보는 회수할 수 없습니다.
Q. "피해 보상 신청" 문자가 왔어요.
100% 스미싱입니다. 절대 클릭하지 마세요. 개인정보 입력, 링크 안내, 추가 프로그램 설치 등의 요구사항이 있다면 스미싱일 가능성이 매우 높습니다.
Q. 언제까지 조심해야 하나요?
개인정보는 한 번 유출되면 영구적으로 위험합니다. 앞으로 계속 주의하세요.
핵심 정리
쿠팡은 "추가 조치 불필요"라고 했지만, 가장 중요한 것은 앞으로 몇 달간 쿠팡 사칭 스미싱에 절대 속지 않는 것입니다.
"피해 보상" "환불" 같은 문자에 링크가 있다면 100% 사기이니 절대 클릭하지 마세요!
위 내용은 쿠팡 개인정보 유출 사건에 대한 일반적인 안내이며 참고용으로만 활용해 주시고, 자세한 사항은 쿠팡 고객센터(1577-7011) 또는 쿠팡 공식 공지사항을 통해 확인하시기 바랍니다. 의심스러운 문자나 전화가 오면 경찰청 사이버안전국(182) 또는 한국인터넷진흥원(118)으로 신고하세요.