"이사 가는 날이 주말인데 수도요금 정산할 수 있나요?" "토요일에 고객센터 전화되나요?" 주말 이사를 앞두고 가장 많이 하는 질문입니다.
다행히 수도요금은 주말에도 정산 가능하지만, 지역마다 운영 방식이 다릅니다. 서울은 24시간 가능하지만, 다른 지역은 평일만 운영하는 곳도 있습니다.
목차
1. 이사 시 수도요금 정산이란?
이사 당일까지 사용한 수도요금을 일할 계산하여 납부하는 것입니다.
정산 방식
- 최종 검침일 ~ 이사일까지 사용량 계산
- 일할 계산 (1개월 = 30일 기준)
- 신·구 사용자 분리 고지
- 이사 당일 계량기 검침 후 신청
정산하지 않으면?
- 다음 거주자가 내 요금을 대신 납부
- 또는 내가 다음 거주자 요금까지 납부
- 이중 부과 문제 발생 가능
2. 토요일·일요일 고객센터 이용 가능 여부
2-1. 서울시: 365일 24시간 가능
다산콜센터(120)는 연중무휴 24시간 운영합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 국번 없이 120 |
| 운영시간 | 365일 24시간 (한국어) |
| 주말 이용 | 가능 (토·일 포함) |
| 공휴일 | 가능 |
서울시 거주자는 주말에도 전화로 수도요금 정산 가능합니다.
2-2. 기타 지역: 평일 운영 (주말 제한적)
대부분 지역 상수도사업소는 평일만 운영합니다. 간혹 예외적으로 주말에 운영하는 지역도 있으니 거주하시는 지역의 수도 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
일반적인 운영시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일·일요일: 휴무
- 공휴일: 휴무
- 예외: 일부 지역 주말 연장 운영
익산시 등 일부 지역은 주말에도 제한적으로 운영합니다.
| 지역 | 평일 | 주말·공휴일 |
|---|---|---|
| 익산시 | 18:00~21:00 연장 | 09:00~18:00 운영 |
3. 주말 이사 시 수도요금 정산 방법
3-1. 방법 1: 서울시 - 다산콜센터 (주말 가능)
전화 정산 (24시간 가능)
- 이사 당일 계량기 수치 확인
- 다산콜센터 120번 전화
- 계량기 수치와 이사일 알려주기
- 요금 계산 후 납부 방법 안내
- 가상계좌나 카드로 즉시 납부
온라인 정산 (24시간 가능)
- 아리수 사이버고객센터 접속 (i121.seoul.go.kr)
- 요금계산 및 납부 → 이사정산 메뉴
- 고객번호 입력
- 본인인증 후 이사일·계량기 수치 입력
- 자동 계산된 요금 즉시 납부
3-2. 방법 2: 기타 지역 - 주말 대응 방법
주말에 고객센터가 운영하지 않는 지역은 다음과 같이 대응하세요.
① 금요일에 미리 정산
주말 이사라면 금요일에 미리 전화하여 정산 예약하세요.
② 월요일에 정산 (비추천)
이사 후 월요일에 정산하면 다음 문제가 있습니다:
- 다음 거주자가 이미 입주했을 수 있음
- 이중 부과 위험
- 분쟁 발생 가능
③ 온라인 신청 (24시간 가능)
일부 지역은 온라인으로 24시간 신청 가능합니다.
관할지역 상수도사업소 홈페이지에서 확인하세요.
4. 수도요금 정산 절차 (단계별)
4-1. 1단계: 이사 당일 계량기 확인
계량기 위치
- 주택: 대문 앞이나 현관 옆
- 아파트: 발코니나 다용도실, 현관 옆
- 빌라: 계단 옆이나 외부
수치 확인 방법
- 계량기에 표시된 숫자 (검은색 숫자만)
- 사진 촬영 권장
4-2. 2단계: 고객센터 연락
준비 사항
- 고객번호 (요금 고지서에 기재)
- 계량기 수치
- 이사 날짜
- 새 주소 (필요 시)
4-3. 3단계: 정산 신청
신청 내용
- 신·구 사용자 분리 고지 신청
- 이사일 알림
- 계량기 최종 수치 전달
4-4. 4단계: 요금 납부
납부 방법
| 방법 | 설명 |
|---|---|
| 가상계좌 | 안내받은 계좌로 입금 |
| 신용카드 | 전화나 온라인으로 즉시 결제 |
| 자동이체 | 기존 자동이체 계좌로 출금 |
| 지로납부 | 우체국이나 은행 |
5. 아파트·오피스텔 이사 시
관리사무소에서 일괄 정산하는 경우가 많습니다.
절차
- 이사 전날 관리사무소 연락
- 이사 당일 관리비 포함 정산
- 수도요금 별도 정산 불필요
확인 사항
- 관리비에 수도요금 포함 여부
- 포함 시: 관리사무소에서 처리
- 미포함 시: 직접 정산 필요
6. 주의사항
6-1. 명의변경 필수
정산만 하고 명의변경을 안 하면 계속 내 이름으로 요금이 부과됩니다.
명의변경 방법
- 이사 정산 신청 시 함께 요청
- 새 거주자가 전입신고 시 자동 변경
6-2. 자동이체 해지
기존 자동이체를 해지하지 않으면 다음 거주자 요금이 내 계좌에서 출금될 수 있습니다.
6-3. 미납 요금 확인
미납 내역이 있는지 확인하세요.
7. 자주 묻는 질문
Q. 토요일 이사인데 수도요금 정산 가능한가요?
서울은 24시간 가능하고, 다른 지역은 평일에 미리 정산하거나 온라인 이용을 권장합니다.
Q. 일요일에도 고객센터가 되나요?
서울 다산콜센터(120)는 365일 24시간 가능합니다. 기타 지역은 대부분 휴무입니다.
Q. 계량기를 못 찾았어요.
집주인이나 관리사무소에 문의하세요. 아파트는 발코니, 다용도실, 현관 옆 등에 있습니다.
Q. 이사 후 며칠 지났는데 정산 가능한가요?
가능합니다. 고객센터에 연락하여 이사일 기준으로 소급 정산하세요.
Q. 다음 입주자가 벌써 들어왔는데요?
상수도사업소에 연락하여 신·구 사용자 분리 고지를 신청하면 각각 정산 가능합니다.
Q. 아파트는 관리사무소에서 알아서 하나요?
대부분 그렇지만 관리비에 수도요금 포함 여부를 미리 확인하세요.
이사 날짜가 주말이라면 미리 금요일에 정산하거나 서울은 주말에도 다산콜센터 이용하세요!
위 내용은 수도요금 정산에 대한 일반적인 안내이며 참고용으로만 활용해 주시고, 자세한 사항은 거주 지역 상수도사업소 또는 서울시는 다산콜센터(120)를 통해 확인하시기 바랍니다.